Retrait des véhicules
Retirez votre véhicule en toute simplicité après l'achat.
Procédure de retrait
Bon d'enlèvement
Après réception du paiement, votre bon d'enlèvement sera accessible dans votre espace client, généralement dans un délai de 7 jours ouvrables. Ce document est obligatoire pour procéder au retrait de votre véhicule.
Le retrait
* Délai : Vous avez 7 jours ouvrés pour retirer votre véhicule (12 jours ouvrés pour les véhicules destinés au marché intracommunautaire ou à l'export) à l'adresse indiquée sur le bon d'enlèvement. Passé ce délai, des frais de gardiennage par jour ouvré seront appliqués.
* Options d'enlèvement :
- Retrait en personne
- Transport par un tiers
- Transport via VPTrans
* Prise de rendez-vous :
Pour garantir un retrait fluide, il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le parc de stockage au moins 48 heures avant le retrait. Cela permet de s'assurer de la disponibilité du véhicule et d'éviter les temps d'attente.
Les documents nécessaires
Lors du retrait, veillez à fournir les documents suivants :
- Bon d'enlèvement (imprimé ou digital)
- Permis de conduire (si vous retirez le véhicule vous-même)
- Attestation d'assurance pour le véhicule (si vous retirez le véhicule vous-même)
Horaires de retrait des véhicules sur les parcs VPauto
Ouvertures parcs
Horaires de retrait des véhicules sur les parcs VPauto
Pour les autres parcs de stockage, l'ensemble des informations seront indiquées sur le bon d'enlèvement.
Questions fréquentes sur le retrait des véhicules
Si vous n'avez pas reçu votre bon d'enlèvement (obligatoire) sous 7 jours ouvrés après le paiement, contactez notre service client pour vérifier l'envoi et l'adresse mail utilisée. Assurez-vous également de vérifier vos courriers indésirables.
Découvrez ici le détail des conditions.
Il est possible de partir avec un véhicule le jour J seulement pour les ventes publiques en salle et sous certaines conditions (paiement le jour de la vente et pour un véhicule de moins de 15 000 €).
Oui, vous pouvez modifier votre rendez-vous en contactant le parc de stockage, mais veillez à le faire au moins 48 heures à l'avance.
En cas de retard, informez le parc de stockage dès que possible pour organiser un retrait ultérieur. Des frais de gardiennage peuvent s'appliquer si le délai initial est dépassé.
Les frais de gardiennage s'élèvent à 12,50 € HT (soit 15 € TTC) par jour calendaire au-delà des 7 jours alloués pour le retrait. Ces frais doivent être acquittés avant l'enlèvement.
Oui, pour les véhicules exportés, une attestation de livraison intra-communautaire ou une attestation d'achat en franchise de TVA est requise selon votre situation. Ces documents sont à fournir lors du retrait. Et le délai de retrait passe de 7 à 12 jours.
Les informations relatives au parc de stockage sont précisées sur votre bon d'enlèvement, incluant l'adresse, le contact et les consignes pour le retrait du véhicule.